Ter uma área de suporte técnico EAD ou contratar um serviço responsável por este trabalho é fundamental, independente do modelo de curso escolhido. Pois é o momento de lidar diretamente com o seu “cliente final”, o seu aluno.

O suporte técnico EAD abrange diferentes envolvidos e níveis de complexidade, nível administrativo, pedagógico e ao aluno.

Suporte Administrativo

• Cadastro de alunos e professores;
• Configuração do sistema de envio de mensagens;
• Tutoriais em áudio e vídeos;
• Tutoriais em versão texto.

Leia mais em Administração Moodle.

Suporte Pedagógico

• Guia com dicas de tutoria;
• Análise da melhor ferramenta ou abordagem em vista de atingir determinado objetivo;
• Orientação à atribuição e lançamento de notas;
• Tutoriais nível “Professor”

Suporte ao aluno

• Guia digital com dicas de melhores práticas – Netqueta;
• Dúvidas quanto a navegação, utilização das ferramentas, postagem de atividades, comunicação;
• Auxílio com primeiro acesso;
• Tutoriais nível “Aluno”.

Conheça as 3 funções importantes do suporte técnico em um curso a distância.

Entre em contato conosco para maiores informações.